產品應用技術服務
我們對在售產品提供長期應用技術服務;
我們可以幫助您快速解決以下應用問題;
幫您快速完成產品開發,縮短開發周期、排除開發風險、降低開發成本。
- EMC合規問題
- 整機運行效果問題
- 抖動改善
- 重復、絕對精度提升,整機精度標定
- 運行速度提升
- 控制、通信問題
- 協議棧開發(EtherCAT、CANopen、Modbus)
- 運動控制優化
- 通信異常診斷
- 整機故障診斷
- 高精度編碼器安裝指導與診斷
- 整機設計指導
我們可以派駐高級工程師至現場駐場指導,費用如下:
遠程服務和項目有:
| 遠程服務和項目 | 基礎服務價格 |
| 遠程固件升級 | 200元/個/次 |
| 遠程故障診斷 | 1000元/次 |
| 協議分析、報文分析 | 1000元/次 |
| 測試項目 | 設備/場地 | 類型 | 基礎服務價格 | 差旅費用(國內若有) |
|---|---|---|---|---|
| 關節高低溫可靠性測試 | 深圳市計量質量檢測研究院 | 測量 | ¥4500/次 | ---- |
| 絕對/重復定位精度 (單模組) | 深圳市計量質量檢測研究院 | 測量 | ¥4500/次 | ---- |
| 單點重復定位精度 | 三向千分表 | 測量 | ¥2000/天 | ---- |
| 故障診斷 | ¥3000/天 | ¥800/天 | ||
| 多點重復定位精度 | API Radian | 測量 | ¥9000/天/工程師 | ¥900/天/人 |
| 故障診斷 | ¥12000/天/工程師 | ¥1000/天/人 | ||
| 絕對定位精度 | API Radian | 減速比測量 | ¥14000/天/工程師 | ¥1000/天/人 |
| 位姿測量 | ||||
| DH50點檢測 | ||||
| 軌跡誤差測量 | ||||
| 重復性測量 | ||||
| 減速比診斷 | ¥16000/天/工程師 | ¥1000/天/人 | ||
| 位姿診斷 | ||||
| DH50點補償 | ||||
| GB12642-2013 國標14項 測量 | ¥16000/天/工程師 | ¥1000/天/人 | ||
| GB12642-2013 國標14項 診斷 | ¥18000/天/工程師 | ¥1000/天/人 | ||
| EMC (電力) EMC (醫療-手術) EMC (醫療-康復) CE認證 |
各地認證的EMC測試場地 | GB 17799.4-2012 Class A | ¥3000/天 | ¥800/天 |
| GB/T 17626 | ||||
| GBT4824-2019 | ||||
| YY9706. 102-2021 | ||||
| IEC60601-1-2 | ||||
| YY0505-2012 Class A | ||||
| EN 61000-6-1 | ¥4000/天 | ¥1000/天/人 | ||
| EN 61000-6-2 | ||||
| EN 61000-6-3 | ||||
| EN 61000-6-4 | ||||
| 抖動/振動/噪音/異響 | TPI9080 | 測量 | ¥4000/天 | ¥800/天/人 |
| 故障診斷 | ¥5000/天 | ¥1000/天/人 | ||
| 運行速度提升 | ePower電源/示波器 | 故障診斷 | ¥4000/天 | ¥1000/天/人 |
| 新手使用培訓 | 相關開發套件 | 培訓 | ¥2000/天 | ¥800/天/人 |
| 整機結構設計輔導 | 行業相關成功案例 | 設計輔導 | ¥5000/天 | ¥1000/天/人 |
| 電氣設計輔導 | 行業相關成功案例 | 設計輔導 | ¥3000/天 | ¥900/天/人 |
| 控制通信設計輔導 | 行業相關成功案例 | 設計輔導 | ¥6000/天 | ¥1000/天/人 |
| 通用型機器人、伺服、編碼器技術指導 | 遠程 | 遠程輔導 | ¥1000/次 | ---- |
| 諧波減速機問題排查 | 內部測試報告 | 至少一處結構問題 | ¥50000/處 | ---- |
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技術支持與售后
我們視產品的質量為公司的生命線。為客戶提供可靠優質的產品是我們生產的宗旨。
我們通過了TUV機構認證的ISO9001生產管理體系認證并在生產過程中嚴格遵守。
我們始終對來料和生產過程執行全檢,并確保發貨的產品100%通過了出廠測試。
同時,我們也十分重視客戶反饋的產品問題,每一個客戶使用遇到的產品問題對我們都非常寶貴。
我們會收集問題數據,分析產生原因,并在后續的產品設計、生產中杜絕,使我們的品質不斷完善。
如果您在使用中遇到了產品質量問題,請通過頁面的聯系方式反饋給我們。
我們一定優先解決客戶問題,保障客戶項目順利進展決不推諉。
我們的售后方針是不計成本以最快的時間解決客戶問題。
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1.為客戶提供上門安裝、指導及培訓。
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1.為每個客戶建立技術支持群,提供7*24小時及時響應客戶問題。
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1.不明確原因出現的不能正常使用情況,優先提供同型號新品解決。
2.用戶可在收到新品后再退回異常產品并獲得原因分析(需簽署《產品問題委托分析協議》)。
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1.因操作不當損壞的再次購買時可進行抵扣置換。
-
1.緊急項目,重大項目,關鍵項目,可提供工程師駐廠技術支持,保障項目運行。
-
1.深圳總部:可支持當日深圳、東莞、廣州等珠三角周邊城市群客戶的技術上門支持服務。
2.南京分點:可支持當日南京、合肥、蘇州等長三角的客戶的技術上門支持服務。
3.上海分點:可支持當日上海、蘇州、浙江等長三角的客戶的技術上門支持服務。
4.其它地區:次日上門
技術支持、服務類型
包含在產品售價中的服務范圍和場景如下:
場景一:在正確安裝的前提下,使用我方eTuner,eRunner軟件,無法正常工作的問題。
場景二:在正確安裝的前提下,使用知名的第三方控制器如BECKOFF、KEBA、INOVANCE、OMRON無法正常工作的問題。
遇到問題或是諸如”如何使用“等問題的技術支持費用不含在產品售價中,具體內容詳見《產品應用技術服務》頁。
關于試用、借用政策
我們發貨的每個產品都會經過嚴格的測試,外觀、劃痕、銹跡也是我們的檢測項目,對外借用的產品退回時,
會不可避免的產生劃痕、銹蝕,同時,外借的產品可能經歷了超出額定使用條件的工況,進而對產品壽命產生影響。
因此,我司不會使用外借后的整機、拆機件進行回收或二次利用。
大量借用還回的產品我司只能做報廢處理,所以,我們不能提供免費的外借成品服務。
如您在購買之前需試用我們的產品,請聯系您的業務負責人,歡迎您前往我們公司地址試用。
我們將提供完整的試用產品系列、負載測試環境、控制軟件、各類測試設備及實時的技術人員指導。
關于維修政策
我們的每一個產品均是使用經過嚴格質檢的零件,按照標準、規范的作業流程生產并經歷嚴格的出廠檢測。
因此,我司并未設置返工線和維修線。返工和維修的產品有不可控的品質隱患。
我們為什么無法提供維修服務?
維修需要經歷嚴謹的故障診斷、定位問題并修復、然后經歷比正常生產更繁復的測試才能重新投入使用。這樣的工
程難度并非生產人員能從事,而是需要經驗豐富的研發人員。并且,經歷了上述過程后,仍有很大可能未能修復或
蘊含潛在故障風險。假如一名月薪兩萬多元的研發工程師歷時三天完成上述任務(已經很快了)。其人工成本已超
過全新產品成本。因此,不論是從品質控制、客戶體驗還是成本計算,“維修”都是不具經濟價值的行為。
零成本、零風險開發機器人
怕買錯、怕運行效果不好、怕買了用不起來;
怕通信問題、怕精度問題、怕抖動、怕噪音;
怕量小了供應商不配合、怕買不到芯片。
這些開發機器人階段的風險,成本我們來替您承擔,在我們開發場地能免費提供的有:
1.eRob全系列模組;
2.常見的EtherCAT、CANopen主站;
3.常見的機器人控制器品牌;
4.模組、機器人的安裝基座、負載;
5.常見的硬件測試工具、可靠性測試工具、精度測量工具、測試場地、測試工位;
6.隨時就位的技術支持人員以及方圓十公里內完善的精密機加工供應商、五金店、諧波減速機、電機等
7.常用機器人零部件供應商、電子城。
近地鐵、食宿便利親民,歡迎您的前來。
非質保情形的故障診斷業務流程
eRob開發者培訓和技能測試
為什么要通過eRob開發者技能測試?
一. 縮短項目開發時間,節省開發時間成本
90%以上的早期項目開發時間浪費在了諸如:
資料在哪下載?線纜怎么連接?對應的插頭什么型號?軟件怎么安裝?為什么不運行?報錯代碼是什么意思等等初級問題。
而上述這些問題,是可以通過短暫集中的培訓考核掌握的,從而大幅減少前期項目測試和溝通時間成本。
二. 避免不當使用導致產品故障,徒增經濟和時間浪費
前期缺乏培訓和考核容易導致產品的不當使用或過載使用,從而對產品造成不可逆的損壞,造成經濟損失和時間浪費。
三. 提高產品使用的安全性,降低事故發生的可能性
培訓和考核中還包括了《產品安全使用培訓》。產品應用在機器人、自動化場景的過程中容易導致撞人,夾傷等意外事故,通過培訓考核可大幅降低不當使用導致安全事故發生的可能性。
四. 通過eRob開發者技能測試可獲得價格折扣
通過指派工程師參加我們的使用培訓和考試,降低我們的技術支持成本,并大幅降低因不當使用導致損壞的風險(折扣約5%)。
eRob開發者培訓和技能測試題庫大綱
1. 如何獲取資料部分
2. 如何安裝·接線·使用
3. 參數設置與修改
4. 如何處理常見報錯代碼及故障
5. 常見安全問題及如何應急處理
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應用案例
外骨骼機器人運動控制方案
外骨骼機器人運動控制方案,eRob機器人關節在外骨骼機器人運動控制中的應用
【查看詳情】人形機器人應用案例
人形機器人應用案例,eRob機器人關節在人形機器人搭建中的應用
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醫療器械胃腸內窺鏡設備
零差云控eCoder系列編碼器以高安全性、高精度的優秀性能,廣泛應用于醫療器械領域,例如常見的胃腸內窺鏡設備。
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國內首款生物安全7軸協作機器人
鎂伽發布了國內首款生物安全7軸協作機器人MRS-03。此款機器人以鎂伽運動控制、零差云控機器人關節為基礎,專為無菌無塵等敏感環境設計,適用于醫院、檢驗所、實驗室、潔凈車間等對環境等級要求嚴苛的場景。
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5kg協作機器人-國內知名機器人廠商
零差云控機器人關節助力企業快速開發組建5-20kg負載協作機器人,可根據你的要求推薦機器人關節模組搭配選型。
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無力傳感器的力控運動
零差云控伺服控制實現的無力傳感器的力控運動。實現了零重力,零摩擦,任意位置懸停效果。
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直線+旋轉雙自由度音圈電機
零差云控驅動器為音圈電機提供驅動及多種控制方式。可以使電機工作在脈沖+方向模式、速度模式、推力模式、和可編程模式。可以在多軸系統中協同工作。
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大狗機器人誕生,先來個單手俯臥撐
使用零差云控編碼器及伺服驅動器為大狗機器人提供運動控制。
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機器人關節集成應用
零差云控高性能嵌入式伺服驅動器,極小的安裝體積,重量僅26g,集成在空間有限的機器人關節中。
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電機伺服一體化應用
零差云控高性能驅動器模塊、電機的一體化集成應用,簡化電機及驅動器的選型和配置,有效節約您的時間。
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工業機器人
搭載零差云控模塊化機器人關節模組,讓您輕松越過搭建硬件過程中遇到的問題,高效的完成部署。
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通用自動化設備
旋轉式編碼器抗干擾性能高、安裝方式多樣,油污、震動、高濕、高低溫等惡劣環境依然適用。
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精密變速箱
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應用于精密醫療器械
醫療行業對治療中所使用的醫療設備具有高度的安全性和精密性要求。
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粵公網安備 44030602007887號